فهرست مطالب

مدیریت راهبردی در سیستم های صنعتی - پیاپی 53 (پاییز 1399)

نشریه مدیریت راهبردی در سیستم های صنعتی
پیاپی 53 (پاییز 1399)

  • تاریخ انتشار: 1399/09/20
  • تعداد عناوین: 12
|
  • فرهاد فرهادی*، علیرضا محمدی، مصطفی محمودآبادی، محمد محمودی ماندنی صفحات 1-13
    محیط آشفته و متغیر امروز موجب پیدایش عدم اطمینان در زنجیره های تامین شده است. و تامین کنندگان با ریسک های زیادی مواجه شده اند به همین دلیل انتخاب تامین کنندگان تاب آور از اهمیت بالایی برخوردار است. بنابراین هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی مولفه های انتخاب تامین کننده تاب آور در صنعت فولاد چهارمحال و بختیاری می باشد. پژوهش حاضر کاربردی بوده و بصورت آمیخته انجام گرفت. با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند 10 خبره آشنا به پژوهش تعیین گردید. در بخش کیفی برای کدگذاری و شناسایی عوامل از تحلیل تم استفاده شد. همچنین برای اولویت بندی عوامل در بخش کمی از روش AHP با استفاده از نرم افزار سوپردسیژن استفاده گردید. نتایج حاصل از تحلیل تم نشان داد که عوامل موثر شامل 6 تم کلی چابکی، ایمنی و مسایل زیست محیطی و اجتماعی، انعطاف پذیری، تحویل، کیفیت و تکنولوژی و فناوری اطلاعات می باشند. و مولفه چابکی با وزن 221/0 در اولویت اول و مولفه ایمنی و مسایل زیست محیطی و اجتماعی با وزن 104/0 در اولویت آخر قرار دارد. سایر عوامل نیز به ترتیب اثرگذاری شامل انعطاف پذیری، تحویل، کیفیت و تکنولوژی و فناوری اطلاعات می باشند. سپس سه شرکت تامین کننده مواد اولیه برای تولید فولاد با تکنیک QUALIFLEX رتبه بندی گردیدند. با استفاده از نتایج پژوهش مدیران می توانند تامین کنندگان تاب آور مناسب را انتخاب نمایند.
    کلیدواژگان: تامین کننده تاب آور، تحلیل تم، QUALIFLEX، AHP
  • مصطفی کلاهدوزی، رضا رادفر*، محمدعلی افشارکاظمی صفحات 14-25

    کسب و کار الکترونیک و تکنولوژی های آن از یک طرف باعث تغییر توازن قدرت بین شرکت های فعال در حوزه فناوری اطلاعات، هماهنگی بهتر بین صنایع، روش های کاراتر و آسان تر تولید، کاهش اشتباهات داده های دریافتی و ارسالی و افزایش صحت و دقت آنها، و از طرف دیگر موجب پیچیده تر شدن برنامه ریزی و تدوین راهبردها شده است. اکثر چارچوب های براساس نگرش های سنتی و بدون در نظر گرفتن تحولات الکترونیکی دهه اخیر بنا شده اند. با وارد کردن عوامل جدید در این چارچوب ها، مسلما استراتژی های موردنظر در شرکت ها نیز تغییر خواهد کرد. در این مقاله، چارچوبی برای تدوین استراتژی های صنعتی کسب و کار الکترونیکی ارایه می شود که یا رویکرد ترکیبی BS و BI می باشد .روش تحقیق از نوع کاربردی بوده است و از روش سیستم های خبره استفاده شده است که در نهایت با توجه به دو مولفه مدیریت تداوم کسب و کار، هوشمندی کسب و کار استراتژی هایی جهت توجه کسب و کارهای الکترونیک به برنامه ریزی راهبردی ارایه شده اند.

    کلیدواژگان: راهبرد، کسب و کار الکترونیک، مدیریت تداوم کسب و کار، هوشمندی کسب و کار، فناوری اطلاعات و ارتباطات
  • مریم رحیمی الوقره، سید محمدرضا داودی* صفحات 26-52

    هدف تحقیق حاضر زمان بندی سبز در تولید کارگاهی دو ماشینه با موازنه نمودن زمان تکمیل و مصرف انرژی می باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی _تحلیلی و بر حسب هدف کاربردی است. این تحقیق به بررسی عملکرد مسئله زمان بندی فلوشاپ چند ماشین با در نظر گرفتن توابع هدف کمینه سازی زمان اتمام کل، مصرف انرژی و مجموع وزنی دیرکرد و زودکرد کارها پرداخته است. داده های مورد نیاز از طریق مصاحبه و اطلاعات موجود در شرکت پدیده ماشین سازی غرب گردآوری و سپس در نرم افزار متلب پیاده سازی شدند. تعداد 30 مسئله با ابعاد مختلف و براساس شیوه های رایج تولید و با الگوریتم فراابتکاری چندهدفه (NSGA-II) و الگوریتم تکاملی چندهدفه ی بهینه سازی ازدحام ذرات (MOPSO) مورد ارزیابی قرار گرفت. از سه معیار مقایسه MID، MS و SNS در کنار معیار زمان حل برای مقایسات حالات مختلف الگوریتم ها بهره گرفته شد. در نظر گرفتن ملاحظات پایداری در مسئله زمان بندی تولید و ساخت با کمینه کردن مصرف انرژی به عنوان یک معیار در برنامه ریزی کارگاهی در این پژوهش مورد توجه قرار گرفته است. این امر علاوه بر مزایای اقتصادی با کاهش انتشار کربن، به محیط زیست کمک شایانی می نماید. نتایج حاصل از مقایسه دو الگوریتم با استفاده از دو روش تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس نشان داد خروجی حاصل از مقایسه الگوریتم NSGA-II نسبت به الگوریتم MOPSO، برای این مسایل عملکرد بهتری دارد.

    کلیدواژگان: زمان بندی سبز، زنجیره تامین، تولید، انرژی، پایداری
  • داود خسروانجم*، محمد الیاسی، بهزاد کشانچی، بهاره بوبانیان، شوانه عبدالهی صفحات 53-70
    در صنعت بانکداری اطلاعات زیادی وجود دارد که شناسایی آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است. استفاده از تکنیک های داده کاوی نه تنها کیفیت را بهبود می بخشد بلکه منجر به مزایای رقابتی و ارتقای جایگاه بازار نیز می گردد. با استفاده از داده کاوی و به منظور تجزیه و تحلیل الگوها و روندها، بانکها می توانند صحت این را پیش بینی کنند درجه بندی شعب بانک چگونه است. در این مقاله درجه بندی شعب یکی از بانکهای بزرگ تجاری (تعداد شعب انتخاب شده 1825 شعبه و تعداد ویژگی های مورد استفاده 57 ویژگی) با استفاده از دسته بندهای ماشین بردار پشتیبان و شبکه عصبی چند لایه پرسپترون برروی داده های واقعی انجام گرفت. نتایج ارزیابی مربوط به ماشین بردار پشتیبان نشان داد که این دسته بند دارای کارایی پایین تری برای روش پیشنهادی است. اما استفاده از شبکه های عصبی و ترکیب آن با PCA نشان داد که دارای معیارهای کارایی بالایی است. مقادیر مربوط به کارایی و صحت با استفاده از شبکه عصبی با دقت بسیار بالایی بدست آمد.
    کلیدواژگان: داده کاوی، بانکداری، ماشین بردار پشتیبان، شبکه عصبی
  • علی احمدی، محمدرضا ربیعی مندجین*، زین العابدین امینی سابق، احسان ساده صفحات 71-95

    این پژوهش با هدف طراحی مدل فرایندی ارزش آفرینی منابع انسانی در شرکت های دانش به انجام رسید. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد، اکتشافی، و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها، آمیخته (کیفی-کمی) می باشد. در فاز کیفی تحقیق و به منظور طراحی مدل بر اساس متدولوژی تیوری داده بنیاد، گروهی از خبرگان (اساتید دانشگاهی، مدیران اجرایی، و مشاروان) در حوزه مدیریت منابع انسانی و شرکت های دانش بنیان انتخاب شدند و مورد مصاحبه عمیق قرار گرفتند. در این فاز، از روش نمونه گیری گلوله برفی استفاده شد و این فرایند تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و مجموعا 16 مصاحبه صورت گرفت. در فاز کمی ، مدیران شرکت های دانش بنیان در پارک های علم و فناوری استان های لرستان، مرکزی و همدان به عنوان جامعه در نظر گرفته شدند و از میان آنها، 175 نفر بر اساس روش نمونه برداری طبقه ای تصادفی تا تسهیم متناسب به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. در فاز کیفی تحقیق، بدلیل اینکه از روش تیوری داده بنیاد استفاده گردید، ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه های غیرساختار یافته با خبرگان بود. در فاز کمی تحقیق ، ابزار اصلی جمع آوری داده ها، پرسشنامه ای محقق ساز مشتمل بر 58 گویه بود که بر اساس مدل مفهومی اولیه طراحی گردید. در فاز کمی ، جهت انجام تجزیه و تحلیل های توصیفی و استنباطی، از نرم افزارهای SPSS، Lisrel و smartPLS استفاده شد. نتایج تحقیق منجر به طراحی مدل فرایندی ارزش آفرینی منابع انسانی در شرکت های دانش شد و روابط فرضی مدل در یک جامعه وسیع مورد آزمون و تایید قرار گرفتند.

    کلیدواژگان: ارزش آفرینی منابع انسانی، شرکت های دانش، تئوری داده بنیاد
  • فرزاد محمودی، فرزاد پویان فر* صفحات 96-114
    حمل ونقل مواد دارویی به عنوان یکی از پیچیده ترین نوع حمل و نقل ها همواره مورد بررسی محققان بوده است. این مسئله که زیرمجموعه یک مسئله کلیدی به نام حمل ونقل مواد خطرناک می باشد، یکی از فعالیت های جدایی ناپذیر و پرخطر در چرخه فعالیت های صنعتی محسوب می شود. تلاش برای یافتن جواب بهینه این مسیله، یکی از موضوعات بسیار کاربردی در لجستیک می باشد. بر همین مبنا، در این تحقیق به بهینه سازی مسئله طراحی شبکه لجستیک دارو پرداخته شد. در این راستا از مسئله مسیریابی وسایل نقلیه الهام گرفته شده است. به همین منظور، ابتدا یک مدل مفهومی برای این مسئله بیان و یک مدل ریاضی جدید در جهت مسیریابی وسایل نقلیه حمل دارو با در نظر گرفتن نقش حساسیت مسیر و عدم قطعیت پنجره زمانی ارایه شده است. به منظور حل مسیله، از الگوریتم فرا ابتکاری گرگ خاکستری به عنوان یک الگوریتم جدید و کارامد استفاده شده است. برای بررسی کارایی الگوریتم ارایه شده، این الگوریتم با روش حل دقیق و الگوریتم های ژنتیک و ازدحام ذرات مقایسه شده و نتایج بررسی کارایی الگوریتم گرگ خاکستری نشان می دهد که این الگوریتم با صرف زمان بسیار اندکی، جواب هایی با حداقل خطای ممکن را ارایه می کند.
    کلیدواژگان: حمل ونقل مواد خطرناک، لجستیک دارو، مسیریابی ناوگان حمل و نقل، الگوریتم گرگ خاکستری
  • احمدرضا حسین زاده، محمدابراهیم پورزرندی*، محمدعلی افشارکاظمی صفحات 115-134

    طی سال های اخیر با تغییرشرایط بازارهای جهانی، سازمان ها دریافته اند که برای رشد و بقا درمحیط پرتلاطم امروزی باید توجه خاصی به مقوله زنجیره تامین نمود. صنعت نفت جزء صنایعی محسوب می شوند که رعایت مسایل اجتماعی و زیست محیطی در آنها بشدت مورد تاکید قرار گرفته است. در این تحقیق، به منظور بهبود مدیریت زنجیره تامین، معیارهای اصلی، فرعی و نقش عوامل موثر معماری سازمانی، تعاملات موثر آنها بر یکدیگر را در راستای تحقق اهداف پژوهش شناسایی نموده ایم. این مقاله با بهره گیری از نظر کارشناسان و خبرگان و با استفاده از پرسشنامه و روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی در فرآیند عملیات بهره برداری تولید نفت و گاز، صورت پذیرفته است که نتایج حاصل نشان می دهد، در معیارهای اصلی به ترتیب یکپارچگی، پاسخگویی، انعطاف پذیری و در معیارهای فرعی به ترتیب کاهش زمان تحویل، و مشترکآ یکپارچگی درون سازمانی و افزایش/ کاهش تولید، مشترکآ یکپارچگی برون سازمانی و برونسپاری، و سپس کاهش هزینه ها، بیشترین تاثیر را دارند. در بین گزینه های معماری سازمانی به ترتیب فرآیندکاری، فرآیند تصمیم گیری، ساختار سازمانی، و سپس تولید و توزیع اطلاعات، بیشترین تاثیر را دارند.

    کلیدواژگان: روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی، زنجیره تامین، فناوری اطلاعات، معماری سازمانی
  • رسول رضایی، داود قراخانی*، رضا احتشام راثی صفحات 135-153

    زنجیره تامین سرد با توجه به مصرف انرژی بالا و نشت گازهای مبرد، سطوح بالایی از انتشار گازهای گلخانه ای را به همراه دارد و یکی از بزرگترین انتشار دهنده های کربن است. در زنجیره تامین سرد محصولات باید در دمای پایین و نزدیک یا زیر نقطه انجماد ذخیره شوند؛ برای این منظور از انبارهای سردخانه ای و کامیون‏های یخچال دار ضروری است، بنابراین این پژوهش به طراحی یک مدل تصمیم گیری چند هدفه خطی مدیریت زنجیره تامین سرد می پردازد که هدف آن کاهش هزینه کلی زنجیره تامین، شامل هزینه‏ های ظرفیت، حمل و نقل، موجودی و نیز هزینه‏ های مربوط به تاثیر گرم شدن کره زمین به دلیل انتشار گازهای گلخانه ای است‏. جهت تحلیل مسئله تحقیق، یک مدل ریاضی در زمینه بهینه‏ سازی زنجیره تامین سرد طراحی شده و برای حل این مسئله از الگوریتم ژنتیک استفاده شده است. نتایج تابع اول تحقیق نشان می دهد که مدل در حالت تعداد مشتری بالا و هنگامی که تعداد توزیع کننده با تعداد تولید کننده برابر می باشد، بهترین حالت ممکن است. از تحلیل تابع دوم نتیجه گرفته می شود که کاهش زمان ترمیم تسهیلاتی در حداقل نمودن تابع نخست، کاهش هزینه ها و کاهش انتشار گازهای گلخانه ای موثر است. بنابراین با توجه به مطالب بیان شده و نیز نتایج بدست آمده در این تحقیق، می توان عنوان نمود که با بهینه سازی وسایل نقیله و نیز استفاده مناسب از تعداد بهینه ای از وسایل حمل و نقل می توان انتظار داشت که آلودگی و تکثیر گازهای گلخانه ای به حداقل ممکن برسد.

    کلیدواژگان: مدیریت زنجیره تامین سرد، مدل تصمیم‏گیری چند هدفه، گازهای گلخانه ای، الگوریتم ژنتیک
  • هادی پرویزی، بابک جمشیدی نوید* صفحات 154-167
    بودجه بندی اهداف و کاربردهای مختلفی در تنظیم، تصویب، اجرا و کنترل سیاستهای دولت و سازمانها دارد. امروزه می توان با سیستم بودجه بندی عملیاتی، از نقاط ضعف بودجه بندی سنتی دوری کرد و به کنترل بهتر مجموعه پرداخت. از این رو پژوهش حاضر به دنبال بررسی رابطه بین کارایی سیستم بودجه بندی و حاشیه سود در بانک صادرات ایران می باشد. در این پژوهش از پرسشنامه ای هیجده سوالی مشتمل بر مولفه های تخصص نیروی انسانی، فراگیر بودن بودجه، اعتقاد کارکنان به هدف بودجه و حاشیه سود بهره گرفته شد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک صادرات استان کرمانشاه است که تعداد آن ها 490 نفر می باشد. بر اساس روش نمونه گیری تصادفی و با کمک فرمول جامعه محدود کوکران حجم نمونه 216 نفر تعیین و پرسشنامه پژوهش با طیف لیکرت در بین نمونه پژوهش توزیع و تکمیل گردید و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در نهایت نتایج آزمون های آماری نشان داد بین کارایی سیستم بودجه بندی و حاشیه سود رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین دیگر نتایج پژوهش حاکی از آن بود که بین اعتقاد کارکنان به هدف، فراگیر بودن بودجه و تخصص نیروی انسانی با حاشیه سود در بانک صادرات ایران رابطه‎ای معناداری وجود دارد. بر اساس نتایج پژوهش فراگیر بودن پوشش همه جانبه و مبتنی بر مبانی علمی و استانداردهای موجود می تواند زمینه های تداوم و تسهیل امور اجرایی بانک را فراهم آورده و حاشیه سود بانک را تضمین نماید.
    کلیدواژگان: کارایی سیستم بودجه بندی، حاشیه سود، بانک صادرات ایران
  • حمیدرضا محمدی، رضا احتشام راثی*، علی محتشمی صفحات 168-186

    هدف این پژوهش ، طراحی یک مدل ریاضی چند هدفه به در راستای بهینه سازی زنجیره تامین چهار سطحی کالاهای فاسد شدنی با استفاده از الگوریتم فرا ابتکاری هیبرید با عنایت به زمان تدارک، هزینه و رضایت مشتری است. زنجیره های تامین چهار سطحی مواد غذایی فاسدشدنی به دلیل تغییرات مداوم و قابل توجه در کیفیت محصولات غذایی در سراسر زنجیره تا زمان مصرف نهایی جزو زنجیره های تامین محصولات متفاوت محسوب می گردد. در این تحقیق، مدل ریاضی برای مسئله مکانیابی- مسیریابی تسهیلات در یک زنجیره تامین چهار سطحی برای محصولات فاسد شدنی با رویکرد بهینه سازی همزمان هزینه های کل زنجیره تامین، زمان تحویل سفارشات، انتشار آلاینده ها و سطح رضایت مشتریان ارایه می گردد. برای سنجش اعتبار تحقیق، مدل ریاضی در صنایع غذایی بهشهر مورد مطالعه قرار گرفته و مسئله پژوهش در قالب یک مدل چندهدفه برنامه ریزی غیرخطی عدد صحیح مختلط ارایه و برای حل آن، از ترکیب دو الگوریتم تبرید و گوزن قرمز استفاده شده است. نتایج الگوریتم پیشنهادی در یک مطالعه موردی حل و نتایج حاصل از عملکرد الگوریتم بر اساس شاخص های استاندارد بررسی شده و در نهایت نتایج محاسباتی، نشانگر کارایی الگوریتم برای طیف وسیعی از مسایل با اندازه های متفاوت است.

    کلیدواژگان: زنجیره ی تامین چهار سطحی، کالای فاسدشدنی، مدل ریاضی چند هدفه، الگوریتم فرا ابتکاری
  • حسین مختارپور، سراج الدین محبی*، بیژن نهاوندی صفحات 187-207

    این پژوهش با هدف شناسایی پیشایندها و پسایندهای بازارگرایی در صنعت لبنیات (مطالعه موردی شرکت فراورده های لبنی رامک) انجام شد. از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات جزء پژوهشهای آمیخته (کیفی- کمی) بود. جامعه آماری در بخش کیفی شامل خبرگان دانشگاهی و سازمانی شامل متخصصین شرکت رامک و در بخش کمی شامل تمامی کارکنان شرکت فراورده های لبنی رامک بود. حجم نمونه در بخش کیفی با اشباع نظری (15 نفر با استفاده از نمونه گیری هدفمند) و در بخش کمی بر اساس فرمول کوکران 291 نفر برآورد شد. ابزار گردآوری داده ها، در بخش کیفی، مصاحبه و در بخش کمی، پرسشنامه محقق ساخته بود. برای تحلیل داده های کیفی از روش تحلیل مضمون استفاده شد. روایی پرسشنامه از نظر صوری و محتوایی و سازه به تایید رسید. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 86/0 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. نتایج به دست آمده به شناسایی 19 مولفه و 90 شاخص منجر شد که 11 مولفه (عوامل درونی) پیشایندهای بازارگرایی شامل تاکید مدیریت ارشد، ریسک پذیری مدیر، تعارض، ارتباطات بین بخشی، ساختار، سیستم پاداش مبتنی بر بازار، ، دانش تخصصی بازاریابان، رفتار شهروندی، فرهنگ بازاریابی، قابلیت بازاریابی و نوآوری و 4 مولفه عوامل بیرونی پیشایندهای بازارگرایی شامل تلاطم بازار، رقابت، پویایی تکنولوژیکی و هوشمندی بازار بودند. و 4 مولفه شامل تعهد، رضایت، همبستگی کارکنان و عملکرد به عنوان پسایندهای بازارگرایی در نظر گرفته شد. مدلی پژوهش متشکل از پیشایند و پسایندهای موثر بازارگرایی در شرکت فراورده های لبنی رامک ارایه شد.

    کلیدواژگان: بازارگرایی، قابلیت بازاریابی، هوشمندی بازار
  • علیرضا فیاضی، عبدالله نعامی*، رضا آقاموسی صفحات 207-221

    ماهیت رقابتی صنعت حمل و نقل مسافری هوایی باعث شده تا جلب رضایت مشتریان در آن دارای اهمیت بالایی باشد. همچنین ارایه خدمات مناسب در خصوط هواپیمایی از عوامل کلیدی رضایت مشتریان است. قسمت اصلی خدمات بخش حین پرواز می باشد که سرو نوشیدنی و غذا از مهمترین شاخصه های آن است. لذا هدف این تحقیق ارایه الگوی بهینه سازی محصول نوشیدنی برای مشتریان شرکت های هواپیمایی ایران می باشد. بر همین اساس در این تحقیق محصول پایه ارایه شده به منظور استخراج ویژه گی هایی که از منظر مشتریان نیازمند تثبیت و یا اصلاح است با رویکرد آزمون محصول در موقعیت مرکزی مورد ارزیابی قرار گرفت. به همین منظور ابتدا 130 قضاوت کننده بالای ده سال که تجربه پرواز دور برد را داشتند انتخاب شدند این افراد بعد از تست محصول در شرایط معین نظرات خود را در مورد 13 ویژگی محصول در قالب مقیاس جار و نیز علاقه مندی کلی محصول در قالب پرسشنامه بیان نمودند. سپس داده ها با روش تحلیل جریمه و با استفاده از نرم افزار XLSTAT مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان میدهد که ویژگی های ترشی و غلظت و گازداری خارج از محدوده مورد پسند مشتریان قرار داشته و باید اصلاح گردند. یافته های تحقیق به واحد تحقیق و توسعه شرکت تولید کننده نوشیدنی کمک می کند که با دستکاری ترکیبات و متناسب نمودن این سه ویژگی، محصول بهینه را که مطابق با ترجیحات بازار است تولید نهایی نموده و بدین ترتیب شرکت های هواپیمایی ایرانی با ارایه آن مزیت رقابتی کسب نمایند.

    کلیدواژگان: بهینه سازی محصول، شرکت هواپیمایی، تحلیل جریمه، مقیاس جار، نوشیدنی
|
  • Farhad Farhadi *, Alireza Mohammadi, Mostafa Mahmoudabadi, Mohmmad Mahmoodi Mandani Pages 1-13
    Today's turbulent and changing environment has created uncertainty in supply chains. And suppliers face many risks, which is why choosing resilient suppliers is so important. Therefore, the aim of this study is to identify and rank the components of resilient supplier selection in Chaharmahal and Bakhtiari steel industry. The present study was applied and was conducted in a mixed manner. In the qualitative section, theme analysis was used to code and identify the factors. AHP method was used to prioritize the factors in a small part using Supersigen software. The results of theme analysis showed that the effective factors include 6 general themes of agility, safety and environmental and social issues, flexibility, delivery, quality and technology and information technology. The agility component with a weight of 0.221 is in the first priority and the component of safety and environmental and social issues with a weight of 0.104 is in the last priority. Other factors influencing flexibility, delivery, quality, and information technology, respectively. Then, three companies supplying raw materials for steel production with QUALIFLEX technique were ranked. Using the research results, managers can select the appropriate resilient suppliers.
    Keywords: Resilient Supplier, Theme Analysis, QUALIFLEX, AHP
  • Mostafa Kolahdoozi, Reza Radfar *, MohammadAli Afshar Kazemi Pages 14-25

    Abstract E-business and its technologies on the one hand change the balance of power between companies active in the field of information technology, better coordination between industries, more efficient and easier production methods, reduce errors in received and sent data and increase their accuracy, and from On the other hand, it has complicated the planning and formulation of strategies. Most frameworks are based on traditional attitudes, regardless of the electronic developments of the last decade. By introducing new factors in these frameworks, the strategies in the companies will certainly change as well. In this paper, a framework for developing electronic business strategy strategies is presented, which is either a combined approach of BS and BI. The research method has been applied and the method of expert systems has been used, which is finally according to two components. Business Continuity Management, Business Intelligence Strategies for attracting e-business to strategic planning is presented.

    Keywords: strategy, electronic business, Business Continuity Management, Business Intelligence, information, communication technology
  • Maryam Rahimi Alloghareh, Sayyed MohammadReza Davoodi * Pages 26-52

    The purpose of this study was to evaluate the green timing in the production of two workshops by balancing the completion time and energy consumption. The research method is descriptive-analytic and also applicable to the purpose. This research has been designed to evaluate the performance of solving time-varying multi-machine flow shop problem considering the objective functions of minimizing total finishing time energy consumption, and the total weighted latency and early maturity of the work. Data were gathered through interviews and information from Padideh mashinsazi Gharb company and then implemented in MATLAB software. A total of 30 problems were produced with different dimensions based on commonly used methods and were evaluated by Non-dominated Sorting Genetic Algorithm-II (NSGA-II) and Multiple Objective Particle Swarm Optimization algorithms (MOPSO). Three criteria for comparing MID, MS, and SNS were used along with the solution time to compare different states of the algorithm. Considering sustainability considerations in the timing of production and construction, in addition to the economic benefits of reducing carbon emissions, it helps the environment. The results of the comparison of the two algorithms using two hierarchical and tops analysis methods showed that the outputs from the comparison of the NSGA-II algorithm with the MOPSO algorithm are better for these problems.

    Keywords: green scheduling, Supply Chain, production, energy, Sustainability
  • Davod Khosroanjom *, Mohamamd Elyasi, Behzad Keshanchi, Bahare Boobanian, Shovana Abdollahi Pages 53-70
    There is a lot of information in the banking industry that is of particular importance in identifying it. The use of data mining techniques not only improves quality but also leads to competitive advantages and market positioning. By using data mining and in order to analyze patterns and trends, banks can predict the accuracy of how bank branches are ranked. In this paper, the branches of one of the large commercial banks (number of selected branches 1825 branches and the number of features used 57 features) were performed on real data using support vector machine categories and multi layer perceptron neural network. The evaluation results related to the support vector machine showed that this classifier has lower efficiency for the proposed method. However, the use of neural networks and its combination with PCA showed that it has high performance criteria. Values related to efficiency and accuracy were obtained using neural network with very high accuracy.
    Keywords: Data mining, Banking, Support vector machine, Neural network
  • ALI AHMADI, MohammadReza Rabiee Mondejin *, Zeynolabdin Aminisabegh, Ehsan Sadeh Pages 71-95

    The aim of this study was to design a process model for human resource value creation in knowledge companies. Research is mixed in terms of applied purpose, exploratory in terms of approach, and qualitative-quantitative in terms of data analysis. In the qualitative phase of the research and in order to design a model based on the data theory methodology of the foundation, a group of experts (university professors, executives, and consultants) in the field of human resource management and knowledge-based companies were selected and interviewed in depth. In this phase, the snowball sampling method was used and this process continued until the theoretical saturation was reached and a total of 16 interviews were conducted. In the quantitative phase, the managers of knowledge-based companies in science and technology parks of Lorestan, Markazi and Hamedan provinces were considered as a community and among them, 175 people were selected as a statistical sample based on random stratified sampling to proportional sharing. In the qualitative phase of the research, because the data theory theory method was used, the data collection tool was unstructured interviews with experts. In the quantitative phase of the research, the main tool of data collection was a researcher-made questionnaire consisting of 58 items that was designed based on the initial conceptual model. In the quantitative phase, SPSS, Lisrel and smartPLS software were used for descriptive and inferential analysis.

    Keywords: Value creation of human resources, knowledge companies, data theory of the foundation
  • Farzad Mahmoodi, Farzad Pouyan Far * Pages 96-114
    Transportation of pharmaceuticals as one of the most complex types of transportation has always been studied by researchers. This issue, which is a subset of a key issue called the transportation of hazardous substances, is one of the most integral and high-risk activities in the industrial activity cycle. Trying to find the optimal solution to this problem is one of the most useful topics in logistics. Accordingly, this study optimized the design of the drug logistics network. In this regard, the issue of vehicle routing (VRP) has been inspired. In this regard, the issue of vehicle routing (VRP) is inspired. To this end, first a conceptual model for this problem and a new mathematical model for routing drug transport vehicles with the role of path sensitivity and time window uncertainty are presented. In order to solve the problem, the Gray Wolf meta-heuristic algorithm has been used as a new and efficient algorithm. To evaluate the performance of the proposed algorithm, this algorithm is compared with the exact solution method and genetic algorithms and particle swarm and the results of the gray wolf algorithm show that this algorithm provides answers with the least possible error in a very short time.
    Keywords: hazardous material transportation, drug logistics, shipping fleet routing, gray wolf algorithm
  • Ahmadreza Hosseinzadeh, MohammadAli Afshar Kazemi Pages 115-134

    < p >In recent years, with the changing conditions of global markets, organizations have realized that in order to grow and survive in today''s turbulent environment, special attention must be paid to the supply chain. The oil industry is one of the industries in which social and environmental issues have been strongly emphasized. In this study, in order to improve supply chain management, we have identified the main, sub-criteria and the role of effective factors in organizational architecture, their effective interactions with each other in order to achieve research objectives. This article has been done by using the opinion of experts and using a questionnaire and hierarchical analysis method in the process of oil and gas production operation, the results show that in the main criteria, respectively, integrity, accountability , Flexibility and sub-criteria of reducing delivery time, and jointly integrated within the organization and increase / decrease production, jointly external integration and outsourcing, and then reduce costs, respectively, have the greatest impact. Among the organizational architecture options, process work, decision process, organizational structure, and then production and distribution of information have the most impact, respectively.

    Keywords: Hierarchical Analysis Method, Information Technology, Organizational architecture, Supply Chain
  • Rasoul Rezaei, Davood Gharakhani *, Reza Ehtesham Rasi Pages 135-153

    The cooling supply chain, due to its high energy consumption and refrigerant emissions, has high levels of greenhouse gas emissions and is one of the largest carbon emitters. In the cold supply chain, products should be stored at low and near or below freezing points. For this purpose, refrigerated warehouses and refrigerated trucks are essential. Therefore, this research aims to design a linear multi-objective decision-making model for supply chain management Which aims to reduce the overall supply chain cost, including the cost of capacity, transportation, inventory as well as costs associated with the effects of global warming due to greenhouse gas emissions. To analyze the research problem, a mathematical model for optimizing the supply chain has been designed and genetic algorithm has been used to solve this problem. The results of the first function test indicate that the model is high in the number of customers, and when the distributor's number is equal to the number of producers, the best one is possible. The second function analysis concludes that reducing the restoration time of the facility is effective in minimizing the first function, reducing costs and reducing greenhouse gas emissions. Therefore, according to the stated contents and the results obtained in this research, it can be pointed out that by optimizing the vehicles and also the proper use of the optimal number of means of transport, it can be expected that the pollution and proliferation of gases The greenhouse is at least possible.

    Keywords: Cool Supply Chain Management, Multi-objective Decision Model, Greenhouse Gases, Genetic Algorithm
  • Hadi Parvizi, Babak Jamshidi Navid * Pages 154-167
    Budgeting has various goals and applications in regulating, approving, implementing, and controlling government policies and organizations. Today, the operational budgeting system can remove the weaknesses of traditional budgeting and better controling of the organization. Therefore, the present study seeks to investigate the relationship between the efficiency of the budgeting system and the profit margin in Saderat Bank of Iran. In this study, a questionnaire consisting of eighteen questions including the components of HR expertise, budget inclusiveness, employees' beliefs about the budget objective and profit margin were used. The statistical population of this study is the staff of Saderat Bank of Kermanshah province with 490 employees. The sample size was 216 based on Cochran's limited community formula and the Likert scale questionnaire was distributed among the sample and analyzed. Finally, the results of statistical tests showed that there is a positive and significant relationship between the efficiency of the budgeting system and the profit margin. The results also showed that there is a meaningful relationship between the employees' belief in purpose, budget inclusiveness and human resources expertise and profit margin in Saderat Bank of Iran. Based on the results of the study, comprehensive coverage based on existing scientific and standards can provide continuity and facilitation of the bank's executive affairs and guarantee the profit margin of the bank.
    Keywords: Performance of Budgeting System, Profit Margin, Saderat Bank of Iran
  • HamidReza Mohammadi, Reza Ehtesham Rasi *, Ali Mohtashami Pages 168-186

    The purpose of this paper is to design a multi-objective mathematical model in order to optimize the four-echelon supply chain of perishable goods using a hybrid algorithm with regard to procurement time, cost and customer satisfaction. Perishable four-echelon food supply chains are considered as different supply chains due to continuous and significant changes in the quality of food products throughout the chain until the end of consumption. In this research, a mathematical model for the location-routing facility in a four-echelon supply chain for perishable products with a simultaneous optimization approach of total supply chain costs, order delivery time, emissions and customer satisfaction is presented. To assess the validity of the research, the mathematical model in Behshahr food industry has been studied and the research problem is presented in the form of a multi-objective nonlinear programming model of mixed integer and to solve it, a hybrid of two refrigeration and red deer algorithms has been used. The results of the proposed algorithm are solved in a case study and the results of the algorithm performance are reviewed based on standard indicators and finally the computational results indicate the efficiency of the algorithm for a wide range of problems of different sizes.

    Keywords: Four-echelon supply chain, Perishable goods, multi-objective mathematical model, Meta-heuristic Algorithm
  • Hossein Mokhtarpoor, Serajaldin Mohebi *, Bijan Nahavandi Pages 187-207

    This study aims to Identify the antecedent and consequence of Market Orientation in Dairy industry (case study of Ramak Dairy Products Company) was conducted. In terms of purpose, it was applied and in terms of how to collect information, it was a mixed (qualitative-quantitative) research.The statistical population in the qualitative section included academic and organizational experts including Ramek specialists and in the quantitative section included all employees of Ramek Dairy Products Company. The sample size was estimated in the qualitative part with theoretical saturation (15 people using purposive sampling) and in the quantitative part based on Cochran's formula 291 people.Data collection tools were qualitative interview, interview and quantitative researcher questionnaire. Thematic analysis method was used to analyze the qualitative data.The validity of the questionnaire was confirmed in terms of form, content and structure. The reliability of the questionnaire through Cronbach's alpha for the whole questionnaire was 0.86. Confirmatory factor analysis was used to analyze the data. The results identified 19 components and 90 indicators that 11 components (internal factors) of market orientation antecedent including senior management emphasis, manager risk-taking, conflict, cross-sectoral communication, structure, market-based reward system, marketers' expertise, Citizenship behavior, marketing culture, marketing capability and innovation and the four components of external factors of market orientation predecessors included market turmoil, competition, technological dynamics and market intelligence. And 4 components including commitment, satisfaction, employee solidarity and performance were considered as the consequences of market orientation. A research model consisting of the effective antecedents and consequences of market orientation was presented .

    Keywords: market orientation, Marketing Capability, market intelligence
  • Alireza Fayazi, Abdullah Naami *, Reza Aghamusa Pages 207-221

    The competitive nature of the air transport industry has made it a high priority for customer satisfaction. Providing the right services in the airline is also a key factor in customer satisfaction. The main part of the service is the in-flight service, which is one of the most important features of drinks and food. Therefore, the purpose of this study is to present a beverage product optimization model for Iranian Airlines customers. Accordingly, in this study, the basic product presented in order to extract the features that from the customer's point of view need fixing or modification was evaluated with the central test product approach. For this purpose, 130 judges over 10 years old with long-range flight experience were first selected. After testing the product, they expressed their views on 13 Jar-type product characteristics and overall product interest in the questionnaire. . Then the data were analyzed by Fine Analysis method using XLSTAT software. The results show that the characteristics of pickling, concentration and carbonation are out of reach of the customers and should be improved. The research findings help the research and development unit of the beverage company to finalize the optimum product that is in line with market preferences and customization by manipulating the compounds and tailoring these three characteristics; and, thus, Iranian airlines gain the competitive advantage through serving it

    Keywords: Product Optimization, Airline, Penalty Analysis, JAR Scale, Beverage